Visita Encydia.com

Marketing

De Vikipedio, la libera enciklopedio

(Alidirektita el Merkatiko)

La termino marketing estas anglicismo kiu havas diversajn difinoj. Laŭ Philip Kotler (konsiderita de iuj patro de la marketing[1]) Estas «la socia procezo kaj administrativo por kiu la grupoj kaj individuoj kontentigas liajn necesojn al la krei kaj interŝanĝi bienes kaj servoj».[2] Tamen, estas aliaj difinoj; kiel kiu asertu ke la marketing estas la arto aŭ scienco de kontentigi la necesojn de la klientos kaj akiri gajnoj al la sama tempo. En hispano, marketing kutimas traduki kiel merkatiko aŭ mercadeo. Aliflanke, la vorto marketing estas rekonita de la DRAE;[3] kvankam ĝi akceptas la uzon de la anglicismo, la RAE rekomendas uzi kun prefero la hispana voĉo merkatiko.[4]

La marketing implikas strategiojn de merkato, de vendoj, studo de merkato, posicionamiento de merkato, ktp. Ĝi ofte konfuzas ĉi tiun terminon kun la de publikeco, estante ĉi tiu lasta nur ilo de la merkatiko.

Enhavo

Koncepto kaj objektivo

La mercadeo havas kiel ĉefa objektivo favori la interŝanĝon inter du partoj tiel ke ambaŭ rezultas profitigitaj. Laŭ Kotler, ĝi komprenas por interŝanĝo «la akto de akiri produkton dezirita de alia persono, proponante lin iu al ŝanĝo». Por ke ĉi tio produktas, estas necesa kiu donas kvin kondiĉojn:

  1. Debeto esti almenaŭ du partoj.
  2. Ĉiu parto devas havi iun kiu supozas valoron por la alia.
  3. Ĉiu parto devu esti kapabla de komuniki kaj transdoni.
  4. Ĉiu parto devu esti libera de akcepti aŭ malakcepti la proponon.
  5. Ĉiu parto devas kredi ke ĝi taŭgas.

Se por iu motivo, iu de la partoj implicitaj en la interŝanĝo ne restas sata, ĝi evitos ke ĝi ripetas denove koncerna interŝanĝo.

Kiel disciplino de sciencaj influoj, la marketing estas aro de komencoj, metodikoj kaj teknikoj tra kiuj serĉas konkeri merkaton, kunlabori en la obtención de la objektivoj de la organizo, kaj kontentigi la necesojn kaj dezirojn de la konsumantoj aŭ klientoj.

La marketing estas la orientiĝo kun kiu gestiona la mercadeo aŭ la comercialización ene de organizo. Asímismo, Ĝi serĉas fidelizar klientoj, per iloj kaj strategioj; posiciona en la menso de la konsumanto produkto, marko, ktp. Serĉante esti la ĉefa eblo kaj alveni al la uzanto fino; parto de la necesoj de la kliento aŭ konsumanto, por desegni, organizi, ekzekuti kaj kontroli la funkcion comercializadora aŭ mercadeo de la organizo.

La vorto marketing raportas ankaŭ al funkcio aŭ funkcia areo de la organizo: la areo de marketing, komerca areo, la fako de marketing, ktp. Alia formo de difini ĉi tiun koncepton estas konsideri marketing ĉiu tio kiun entrepreno povas fari por esti perceptita en la merkato (konsumantoj finoj), kun vidado de rentabilidad al mallonga kaj longtempe.

Organizo kiu volas sukcesi ke la konsumantoj havas vidadon kaj pozitivajn opinion de ŝi kaj de liaj produktoj, debeto gestionar la propra produkto, lia prezo, lia rilato kun la klientoj, kun la provizantoj kaj kun liaj propraj oficistoj, la propra publikeco en diversaj rimedoj kaj apogoj, la ĉeesto en la amaskomunikiloj (publikaj rilatoj), ktp. Ĉiu tio estas parto de la marketing.

En entrepreno, kutime, la komerca areo ĉirkaŭprenas la areon de marketing kaj la de vendoj por tosti kontentigon al la kliento. La konceptoj de marketing, merkatiko, mercadeo kaj comercialización uzas kiel sinónimos. Tamen, la termino marketing estas kiu pli uzas kaj la plej etendita.

La «kvar "P"»

Marketing Estas la aro de teknikaj kiu tra studoj de merkato provas sukcesi la maksimuman profiton en la vendo de produkto: per la marketing povos scii al kio tipo de publiko li interesas lian produkton. Lia esenca funkcio estas la kontentigo de la kliento (potencial aŭ aktuala) per kiuj pretendas desegni la produkton, establi prezojn, elekti la kanalojn de dissendo kaj la teknikoj de konekto pli taŭgaj. La marketing mix estas la iloj kiujn uzas la entrepreno por enplanti la strategiojn de Marketing kaj atingi la objektivojn establitaj. Ĉi tiuj iloj estas konitaj ankaŭ kiel la Kvar P de la instruisto Jerry McCarthy.

  • Produkto: Ajna bone, servo, ideo, persono, loko, organizo aŭ institucio kiu proponas en merkato por lia akiraĵo, uzo aŭ konsumo kaj kiu kontentigas neceson.

La politiko de produkto inkludas la studon de 4 fundamentaj elementoj: i. La biletujo de produktoj ii. La diferenciación de produktoj iii. La marko iv. La prezento

  • Prezo: Estas la valoro de interŝanĝo de la produkto, determinita de la utileco aŭ la kontentigo derivita de la aĉeto kaj la uzo aŭ la konsumo de la produkto.

• Estas la elemento de la mix kiu fiksas pli baldaŭ kaj kun kiu la entrepreno povas adapti rapide laŭ la konkurado, kostoj… • distingas de la resto de la elementoj de la marketing mix ĉar estas la sola kiu generas enspezojn, dum kiu la aliaj elementoj generas kostojn. • Por determini la prezon, la entrepreno devos konsideri lin sekva: – La kostoj de produktado, dissendo… – La rando kiu deziras akiri. – La elementoj de la medio: ĉefe la konkurado. – La strategioj de Marketing adoptitaj. – La objektivoj establitaj.


  • Placo aŭ Dissendo: Elemento de la mix kiu uzas por atingi ke produkto alvenu satisfactoriamente al la kliento.

4 Elementoj agordas la politikon de dissendo: i. Kanaloj de dissendo. La agentoj implicitaj en la procezo de movi la produktojn de la provizanto ĝis la konsumanto. ii. Planizado de la dissendo. La decidado por enplanti sistema de kiel fari alveni la produktojn al la konsumantoj kaj la agentoj kiuj intervenas (pograndistoj, detalistoj). iii. Fizika dissendo. Formoj de transporto, niveloj de stock, magazenoj, localización de plantoj kaj agentoj uzitaj. iv. Merchandising. Teknikaj kaj agoj kiuj efektivigas en la punkto de vendo. Ĝi konsistas en la dispozicio kaj la prezento de la produkto al la starigo, tiel kiel de la publikeco kaj la promocio en la punkto de vendo.

  • Promocio: La konekto persekutas diskonigi mesaĝon kaj kiu ĉi tiu havas respondon de la objektiva publiko al la kiu iras destinita.

La ĉefaj objektivoj de la konekto estas… • … komuniki la karakterizaĵojn de la produkto. • … Komuniki la profitojn de la produkto. • … Kiu memoru aŭ ĝi aĉetas markas al ŝi/produkton. La konekto estas nur publikeco. La malsamaj instrumentoj kiuj agordas la mix de konekto estas la sekvaj: • La publikeco. • La publikaj rilatoj. • La persona vendo. • La promocio de vendoj. • La Marketing rekta.

la-marketing-marketing-mix/

Celo de studo de la marketing

  • La klientoj. Estas preterlasas ke la produktos aŭ servo serĉas pli bona kaj multe pli rapida se ĉi tiuj estan bonhavaj adekvate en lia loko, kontentigi iun neceson de la homo, kaj la homo pretos pagi por tiu kontentigo. Sen klientoj ne estas entrepreno. Sen produkto kiu kontentigas neceson]] ne estas entrepreno.
  • La personoj kiuj laboras en la entrepreno. La plimulto de la entreprenoj forgesas ke merkatiko estas ankaŭ kontentigi la necesojn de la homo kiu laboras ene de ili. Serĉi la kontentigon de la dungitaro estas ankaŭ fundamenta.
  • La akciulos. Kiuj prenas la riskon devas vidi rekompencitaj liaj penadoj. Bona strategio de merkatiko devas sukcesi ke la entrepreno generu utilecojn por liaj proprietuloj.
  • La socio. Entrepreno devu esti benéfica por la socio.
  1. REDIRECT Ŝablono:ĝi Citas postulita La nigrajn turnojn kiel la narcotráfico aŭ la prostituado kontentigas al liaj klientoj, al lia homo kaj al la inversionistas (kiam ilin estas), sed ne helpas al la socia bonstato.

La penadoj de merkatiko de entrepreno devas enfokusigi al kontentigi la necesojn de ĉi tiuj kvar grupoj de homo. Nur tiam povos diri ke ĝi havas bonan strategion de merkato.

Procezo de marketing

Dosiero:Procezo de marketing.png
Procezon de marketing basdo en Kotler.

La procezo de marketing konsistas de pluraj fazoj:

Unua fazo: marketing strategia

La direkto markas la liniarojn de agado. Antaŭ produkti produkton (celo)|artikolo]] aŭ proponi iun servon, la direkto devas analizi la ŝancojn kiuj proponas la merkaton; tio estas, kiuj de la konsumantoj al kiuj volas atenti (merkato metu), kio kapablo de aĉeto havus al la horo de akiri la produkton aŭ servon, kaj se ĉi tiu respondas al liaj necesoj. Krome, ili ankaŭ devas detekti kiuj estas liaj eblaj competidores, kio produktoj proponas kaj kiu estas lia politiko de mercadeo, kiuj estas la produktoj anstataŭantoj kaj plaj proponitaj en la merkato, la novaĵoj kaj probabloj koncerne al la enspezo de novaj competidores kaj la eblaj provizantoj. Ili ankaŭ devas realigi internan analizon de la entrepreno por determini se ĝi vere havas la necesajn rimedojn (se ĝi disponas de kvalifikita kaj sufiĉa dungitaro, se ĝi posedas la ĉefurbon postulita, ktp.). Ĝi laste devas analizi kion politika de dissendo estas la plej taŭga por ke la produkto aŭ servo alvenu al la konsumanton. Kun ĉiuj datumoj, la entrepreno realigas diagnóstico. Se ĉi tiu estas pozitiva, ili fiksas la objektivojn kaj ili markas la direktricojn por atingi ilin, ĝi determinas al kio klientoj volas direkti kaj kio klaso de produkto volas.

Dua fazo: marketing mix (de ago)

La marketing estas la strategio kiu uzas la homan psikologion de la peto

  1. REDIRECT Ŝablono:ĝi Citas postulita, kiu de ĉi tiu formo reprezentas aron de normoj al konsideri por fari kreski entreprenon. La ŝlosilo estas en scii kiel, kie kaj kiam prezenti la produkton aŭ proponi la servon. La publikeco estas tre grava aspekto, sed sen plano de marketing ĉi tiu estus sensprita kaj malmulta alloga al la publiko, kiu signifus enspezon pli por la entrepreno. La merkatiko estas nepra faktoro en la negocoj kaj multaj fojoj de ŝi dependas se la entrepreno triumfas aŭ ne, tial estas aspekto kiun neniu entreprenisto devas forgesi.

En la ideala kazo, la marketing revenas filozofion de negocoj tiel ke en la organizo ĉiuj areoj (kaj ne nur la de marketing) estas konsciaj ke devas respondi al la aŭtentikaj necesoj de la klientoj kaj konsumantoj. Estas la tuta entrepreno aŭ ento kiun debeto agi en konsento kun ĉi tiu komenco, de la telefonista aŭ akceptisto, ĝis la librotenistoj, sekretariinoj kaj aliaj oficistoj. Estas tiel kiel la klientoj ricevos la traktadon kiu atendas, por kiu konfidos en tiu organizo ankaŭ koncerne al liaj produktoj aŭ servoj.

Ĝisdatigo

La mix komerca originala (4P's) estis evoluinta por la comercialización de produktoj. Tamen kun la disvolviĝo de la marketing por aliaj areoj (speciale por la graveco de la sektoro servoj), ĉi tiu mix originala estis pridubita, kaj ili aperis

En la marketing de servoj, al la mix originala lin aldonis 3P'novaj s:[5]

Tria fazo: ekzekuto de la programo de marketing

Fine, ĝi atribuas lin al la responda fako la ekzekuto de la agoj planitaj kaj ili fiksas la rimedojn por efektivigi ilin, tiel kiel la proceduroj kaj la teknikaj kiu uzos. Ili same devas krei mekanismojn kiuj permesas taksi la rezultojn de la plano establita kaj determini cuan efektiva estis.

Kvara fazo: kontrolo

Supozas establi tiujn mekanismojn de retroefiko kaj evaluación kun kiuj kontroli la gradon de plenumo de la objektivoj kaj establi la korektojn kiuj respondas. Iuj de la kontroloj estas:

  1. kontrolo de jara plano
  2. kontrolo de rentabilidad
  3. kontrolo de eficiencia
  4. strategia kontrolo

Klasikaj orientiĝoj

En la historio kaj en la kunteksto de la komerco ŝprucis malsamajn orientiĝojn aŭ vi enfokusigas por fari negocojn. Ĉi tiuj enfokusigas ankoraŭ estas prezencoj en iuj industrioj kaj merkatoj, kvankam nuntempe la marketing estas ĉiufoje pli orientita al la merkato kaj al la kliento.

  • Orientiĝo al la produkto: ĝi produktas en la kazoj en kiuj la merkato estas nova aŭ estas regita de sola entrepreno oferente (monopolo). La entrepreno ne maltrankviligas por la vendoj, pro tio ke ĝi havas ilin certigitaj, kaj lia komerca aktiveco limigas ekskluzive al plibonigi la produkteman procezon.
  • Orientiĝo al la vendoj: Kiam la merkato trovas en ekspansio kaj estas pluraj entreprenoj luktante por lia regado, lia penado centras en la pliigo de la vendoj. Al la klopodi novan produkton, la konsumanto ne estas tre postulema kaj ĝi aĉetas lin ĉefe en funkcio de la prezo.
  • Marketing De orientiĝo al la merkato: fojo kiun la merkato starigis kaj la konsumantoj konas bone la produkto, la enfokusigas de la comercialización ŝanĝas. La entreprenoj klopodas koni la gustojn de la compradores potenciales por adapti la produktojn al liaj necesoj kaj la produktado diversifica.
  • Orientiĝo al la produktado: La konsumantoj preferas produktojn kiuj estu tre disponeblaj kaj al malalta kosto. Estas merkato potencial grava, malabunda propono kaj nekonataj segmentoj. La vendo estas facila, sed la papero de la marketing ankoraŭ estas limigita.

Aktualaj tendencoj

Post marketing orientita al la merkato, iuj aŭtoroj decantan por la orientiĝo al la marketing socia, dum kiu aliaj aŭtoroj indikas ŝanĝon paradigmático, ŝprucante aliaj orientiĝoj kiel ekzemple: marketing relacional (Alet, Barroso kaj Martin), marketing 1x1 (Rogers,kaj Peppers), warketing (), marketing holístico (Kotler), inter aliaj.

  • Marketing Socia aŭ orientiĝo al la socia respondeco (marketing respondeca): Fine, kiam la merkato estas tute starigita, la entreprenoj ne nur klopodas kontentigi la necesojn de liaj konsumantoj, sed ili ankaŭ persekutas objektivaj deseables por la socio en lia aro, kiel mediaj iniciatoj, de socia justeco, kulturaj, ktp.
  • Marketing relacional: Orientiĝo kiu indikas la gravecon de establi firmajn rilatojn kaj duraderas kun ĉiuj klientoj, redifinante al la kliento kiel membro de iu aŭ de pluraj merkatoj, kiel ili eblas: interna merkato, merkato de la provizantoj, merkato de inversionistas ktp.
  • Marketing holístico (Kotler, 2006): Orientiĝo kiu kompleta marketing integrita, marketing interna, marketing respondeca kaj marketing relacional
  • Dayketing: Ilo de marketing kun kiu akiri la maksimuman rendimenton de la ĉiutagaj okazaĵoj (pasitaj, prezencoj aŭ estontecoj) kun malsamaj komercaj finoj.
  • Warketing: La arduo batalo kiu ĉiutage vidas alfrontitaj la ekzekutivoj de la entreprenoj, ĝi postulas ke ili pensu kaj ili agas kun iniciato, kiu utiligu ĉiun situacion de modo meditita, la valoro combativo de trupo, ĝi al li donas la kapablon de la majoro kaj de lia homo.

Vidu ankaŭ

Referencoj

  1. ↑ Ŝablono:Citas retejon
  2. ↑ Ŝablono:Citas liveras
  3. ↑ Ŝablono:Citas retejon
  4. ↑ «Márquetin», en Vortaro panhispánico de duboj. Reala Hispana Akademio (2005).
  5. ↑ Ŝablono:Citas liveras

Bibliografio

  • Ŝablono:Citas liveras
  • Ŝablono:Citas liveras
  • Ŝablono:Citas liveras

Eksteraj ligoj

Elŝutita el "http://eo.encydia.com/es/Marketing"